Términos y Condiciones AR Spa

1. Reservas y Garantía de Servicio

1.1 Confirmación

Para garantizar la reserva, toda reserva requiere un soporte de pago o garantía.

1.2 Validación de información

AR Spa podrá rechazar o dejar sin efecto solicitudes con información incompleta, pagos no identificados, inconsistencias en los datos, indicios de fraude o imposibilidad de contactar al titular.

1.3 Puntualidad

El cliente debe presentarse 15 minutos antes de la hora citada para el proceso de registro y preparación. El retraso en la llegada reducirá el tiempo efectivo del tratamiento para no afectar las reservas posteriores, sin que ello implique una reducción en el valor del servicio contratado.

2. Política de Cancelación y Reprogramación

Entendemos que pueden surgir imprevistos; sin embargo, nuestro equipo y recursos se preparan exclusivamente para su visita.

2.1 Cancelación con más de 24 horas

Se podrá reprogramar el servicio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad, o solicitar un saldo a favor mediante Nota Crédito.

2.2 Cancelación con menos de 24 horas

Generará una penalidad equivalente al 50% del valor del servicio abonado.

2.3 No Show

La inasistencia sin previo aviso genera la pérdida del 100% del abono realizado. En el caso de bonos de regalo, estos se considerarán totalmente redimidos.

3. Derecho de Retracto

3.1 Plazo

El cliente dispone de cinco (5) días hábiles contados desde la compra para ejercer el derecho de retracto.

3.2 Condición

El retracto será válido únicamente cuando el servicio no haya sido disfrutado ni iniciado dentro de dicho periodo.

3.3 Reembolso

AR Spa realizará la devolución correspondiente dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho.

4. Uso de Zonas Húmedas y Seguridad

4.1 Estado de Salud

Es responsabilidad del cliente informar condiciones médicas, alergias, cirugías recientes y/o estado de embarazo.

4.2 Consentimiento informado y ficha médica

El cliente deberá diligenciar la información solicitada en la ficha médica digital enviada al correo registrado al momento de asignar la cita.

4.3 Circuito hídrico

El uso de hidrojets, sauna y turco deberá realizarse siguiendo las instrucciones del personal. AR Spa no se hace responsable por afecciones derivadas de la omisión de información médica por parte del cliente.

4.4 Menores de edad

El acceso a zonas húmedas para menores desde los 8 años estará sujeto a la supervisión permanente de un adulto y a las políticas internas del spa.

5. Bonos de Regalo

5.1 Vigencia

Los bonos de regalo tienen una vigencia de seis (6) meses a partir de la fecha de expedición. Una vez vencidos, no podrán ser redimidos ni reembolsados.

5.2 Canje

Los bonos no son redimibles por dinero en efectivo ni por productos retail.

6. Elementos de Propiedad Personal

AR Spa dispone de casilleros de seguridad. No obstante, se recomienda no ingresar con objetos de alto valor. La empresa no se hace responsable por la pérdida, hurto o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.

7. Facturación

El cliente deberá indicar si requiere Factura Electrónica y suministrar los datos correspondientes al momento de la compra o durante su visita.

Toda reserva deberá contar con un método de pago y garantía con mínimo tres (3) días hábiles antes de la fecha de la cita.

Medios de pago aceptados

• Efectivo
• Tarjeta de crédito
• Consignación
• Link de pago
• Transferencia bancaria